順番待ちやアクセス制限の画面が出ているなら、閉じず、更新せず、1つのタブで待ちます。決済中にエラーが出たら15分ほど置いて購入履歴を見て、記載が無ければ並び直します。
届かないときは、注文日から土日祝を除く10営業日を数え、それまでは待ちます。発送メールが来ていれば伝票番号で配送会社に連絡し、約1週間の保管期限内に受け取ります。
支払いは、PayPayを避けてクレジットカードかキャリア決済にします。両方あるならクレジットカードです。
11月28日発売のFantastic Adventure 3は、一番くじONLINEで12月1日(火)17:00から販売される予定です。10月17日発売のSPIRIT OF THE SAIYANは、公式ページに「オンライン販売はありません」と書かれているので、店頭で買います。
一番くじONLINEは、バンダイスピリッツが運営するくじの通販です。詰まる場所は「入る前」「順番待ち」「決済」「発送前」「発送後」の5段階に分かれ、段階ごとに打つ手が違います。先に自分がどこで止まっているかを見極めてください。
この記事の数値や条件は、2026年11月6日に一番くじONLINEの公式FAQ・規約・商品ページを開いて確かめたものです。送料改定の時期だけはHOBBY Watchの報道によります。
症状別の結論（早見表）
| いまの画面・状態 | 段階 | まずやること | やらないこと |
|---|---|---|---|
| 「一時的に入場いただける人数を制限」の画面 | 入る前 | 日本国内から接続しているか確かめる | 国外から使おうとする |
| 順番待ちが動かない | 順番待ち | 画面を開いたまま待つ。LINE連携をしておく | 更新する、タブを閉じる |
| 決済前にエラー | 決済 | くじ箱（ONLINEで順番待ちに並ぶ販売枠）に並び直す | 複数タブで並び直す |
| 決済中にエラー | 決済 | 15分前後置いて購入履歴を見る | すぐ問い合わせる、すぐ買い直す |
| 決済後にエラー | 決済 | 購入履歴で成立を確かめる | キャンセルを申し込む |
| 発送準備中のまま | 発送前 | 注文日から10営業日を数える | 10営業日たつ前に問い合わせる |
| 発送メール後に届かない | 発送後 | 伝票番号で配送会社に連絡する | 一番くじONLINEに日時指定を頼む |
| 不在で返送された | 発送後 | 購入履歴から再送を申し込む（1,500円） | 放置する |
| メールが来ない | 全段階 | 受信許可と迷惑メールフォルダを見る | 別のアカウントを作り直す |
| 販売終了・売り切れ | 入る前 | 店頭か単品の購入に切り替える | 再開を待つ |
ドラゴンボール一番くじのオンライン販売状況
ONLINEの販売は、予定数量に達した時点で終わります。直近のドラゴンボールの弾は、次のとおりです（2026年11月6日時点）。
| 弾 | 店頭発売日 | ONLINE販売期間 | 販売期間の長さ | 1回の価格 |
|---|---|---|---|---|
| スペクタクルバトル | 2026年7月11日(土)より順次 | 7月14日(火)13:00〜7月15日(水)18:05 | 約29時間 | 800円 |
| ドラゴンボールGT | 2026年8月22日(土)より順次 | 8月24日(月)17:00〜8月25日(火)08:15 | 約15時間 | 790円 |
| SPIRIT OF THE SAIYAN | 2026年10月17日(土) | 「オンライン販売はありません」 | なし | 790円 |
| Fantastic Adventure 3 | 2026年11月28日(土)より順次 | 12月1日(火)17:00〜（終了日は未定。予定数量に達し次第終了） | 未定 | 800円 |
GTは開始から1晩で終わっています。夕方に入れなかったら翌日に回す、という待ち方では間に合いません。販売開始の時刻に並べるよう、予定を空けておきます。
SPIRIT OF THE SAIYANはセブン‐イレブン、イトーヨーカドー、ゆめタウンなどの店頭販売だけです。売り切れたあとに特定の賞だけ欲しいなら、単品で買う選択肢をロット買いの記事で比べています。
入れない・順番待ちが進まないとき
原因は、出ている画面の文言で見分けます。アクセス制限の画面なら接続元、順番待ちの画面なら前の人の手続きが原因です。
「一時的に入場いただける人数を制限」の画面
この画面はアクセス制限の案内ページです。ページには「一番くじONLINEは日本国内向けのサービスです」「お客様の環境からは商品を購入することはできません」と書かれています。
会員規約の第2条も、サービスは日本国内の利用者向けにのみ提供されているとしています。国外から接続していると判定されれば、待っても買えません。
順番待ちが止まる理由と待ち方
一番くじONLINEのFAQは、順番が来ても購入手続きをしない人がいると順番待ちが停滞する場合がある、と説明しています。数字が動かないときは、前の人の手続きを待っている状態です。
ここで閉じると、最初から並び直しです。LINE連携のFAQには「ブラウザを閉じてしまうと、最初から並びなおしになります」とあり、順番待ちから抜けると通知も届きません。
LINE連携をしておくと、順番待ちが5人以上の箱に並んだとき、自分が3人目になった時点で通知が来ます。画面の前を離れる可能性があるなら、並ぶ前に連携を済ませます。
並ぶ前に済ませること
順番が来てから慌てないために、次の6項目を先に片づけます。
| 準備項目 | 公式の記述 | 出典 |
|---|---|---|
| 会員登録・ログイン | 購入には会員登録が必要 | ご利用ガイド |
| 推奨環境 | PCはEdge・Firefox・Chrome・Safariの最新版。iOS 11以降のChrome・Safari、Android 6以降のChrome | 推奨環境FAQ |
| 端末の掃除 | キャッシュ・閲覧履歴のクリア、バックグラウンドアプリの終了 | 注文時エラーFAQ |
| 1アカウント・1ブラウザ・1タブ | 複数アカウント・複数ブラウザ・複数タブは推奨せず、エラーの原因になる | 同上 |
| 決済の準備 | 3Dセキュア（カード会社の本人認証）に対応。3Dセキュアを設定したカードは、利用時に認証情報が必要 | クレジットカード決済FAQ |
| メールの受信許可 | @1kuji-online.1kuji.com を受信許可に入れる | メールが届かないFAQ |
タブや端末を増やしても有利にはなりません。複数アカウントは規約第14条で利用停止の対象で、購入申込の取消や売買契約の解除も含まれます。GTの商品ページには、複数のくじ箱に同時に並ぶことはできないとも書かれています。
エラーが出たとき（決済前・決済中・決済後）
エラーの扱いは、どの段階で出たかで変わります。公式FAQの記述は次の表のとおりです。
| エラーの段階 | くじはどうなるか | お金はどうなるか | 次の一手 |
|---|---|---|---|
| 決済前 | くじ券の選択が無効になる | 一時的に決済されても後日キャンセル・返金 | くじ箱に並び直す |
| 決済中 | 購入履歴に記載があれば成立、無ければ不成立 | 不成立なら一時決済は後日返金。購入に使ったチケットは15〜45分程度で戻る | 15分前後待って購入履歴を見る |
| 決済後 | 購入は成立。選べる等賞（引いたあとにデザインを選ぶ賞）のデザインはランダムになる | 支払い済み | 15分程度で購入履歴に反映されるのを待つ |
| 制限時間の超過 | 購入履歴に記載があれば成立、無ければ不成立 | 不成立なら返金 | 購入履歴を見て、無ければ並び直す |
購入手続きの各ページには制限時間があります。何分なのかは、公式の記述では確認できていません。
決済中のエラーのあと、購入履歴を見ずに買い直すのはやめてください。履歴への反映には15分前後かかります。反映前の履歴を見て不成立と決めつけると、成立していた注文に重ねて引くことになります。
決済そのものが通らない場合、決済できないときのFAQは各決済サービスの提供元に確かめるよう案内しています。提供元に確かめても解決しなければ、エラーコードを添えてお問合せフォームから連絡します。
支払い方法の選び方
使える決済は、決済方法の種類のFAQによるとクレジットカード、キャリア決済、PayPayの3種類です。
| 決済方法 | 条件・制約 | 失敗しやすい場面 | 再送料をサイトで払えるか |
|---|---|---|---|
| クレジットカード | 一括払いのみ。海外発行カードは不可。デビット・プリペイドは非推奨。3Dセキュアを設定したカードは認証情報が必要 | 3Dセキュアの認証情報が分からないとき | 払える |
| キャリア決済 | auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・d払い | 確認できていない | 払える |
| PayPay | 動作保証はiOSのSafari、AndroidのChromeのみ | SNSのアプリ内ブラウザやプライベートモードから開いたとき | 確認できていない |
PayPayは避けて、クレジットカードかキャリア決済で払います。両方使えるなら、私はクレジットカードにします。
PayPayを外す理由は2つあります。1つはブラウザの制約で、PayPayの動作保証はiOSのSafariとAndroidのChromeだけです。もう1つは、返送されたときの再送料です。
再送料の決済方法のFAQによると、再送料は注文時と同じ決済方法で払います。サイト上で払えるのは、次の条件をすべて満たすときです。
- 注文時の決済が、クレジットカード・キャリア決済・メルペイのどれか（FAQの列挙どおりで、PayPayは入っていない）
- 継続課金などへの同意がある（この条件には「PayPayを除く」と注記がある）
- その継続課金などの期間内である
条件を満たさないとエラーになり、お問合せフォームでの対応に回ります。PayPay払いの注文の再送料をサイトで払えるかどうかは、FAQの記述からは確認できていません。
クレジットカードを先にするのは、失敗する場面（3Dセキュアの認証）が公式FAQに書かれていて、並ぶ前に対策できるからです。キャリア決済で失敗しやすい場面は、公式の記述では確認できていません。
3Dセキュアを設定したカードで払うなら、カード会社の本人認証で求められる認証情報を、並ぶ前にカード会社の会員ページで確かめておきます。
送料と回数の条件
特定商取引法に基づく表記では、一番くじの送料は660円（税込）です。一番くじちょこっとは330円で、送料の違う商品を同じ配送に入れると、高いほうがかかります。
送料は2025年3月28日注文分から550円から660円に上がったと、HOBBY Watchが2025年2月25日に報じています。550円という数字は旧額です。
毎日4:00から翌朝3:59までに購入が完了した通常商品は、送料が1回分にまとまります（おまとめ配送のFAQ）。条件は届け先が同じであることです。予約商品との組み合わせは対象外で、荷物が複数に分かれる場合もあります。購入完了の時点は「購入完了」画面に移った瞬間です。
ドラゴンボールの直近2弾（GT、スペクタクルバトル）は、1決済20回までです。GTの商品ページには、販売期間中に回数が変わる場合があるとも書かれています。1回790円の弾で計算すると、合計は次のようになります。
| 引く回数・買い方 | くじ代（790円の弾） | 送料 | 合計 |
|---|---|---|---|
| 1回 | 790円 | 660円 | 1,450円 |
| 10回 | 7,900円 | 660円 | 8,560円 |
| 20回（1決済） | 15,800円 | 660円 | 16,460円 |
| 同じ日（4:00〜翌3:59）に20回×2決済 | 31,600円 | 660円 | 32,260円 |
| 翌日に分けて20回×2決済 | 31,600円 | 1,320円 | 32,920円 |
1回だけ引くと、送料がくじ代の8割を超えます。ONLINEで引くなら、私は同じ日にまとめて引く前提で回数を決めます。
ほかに使えるチケットが2種類あります。送料無料チケットは1回の購入が送料を除いて1,500円以上のときに使え、支払い済みの注文には後から使えません。買い増しチケットは購入上限を表示の回数分増やすもので、くじ代は別にかかり、1決済1枚までです。
20回を超えて引くかどうかの判断は、一番くじのロット買いの記事で本数ごとに計算しています。
届かないとき
届かないときは、発送メールが来ているかどうかで連絡先が変わります。来ていなければ一番くじONLINEの発送待ち、来ていれば配送会社とのやりとりです。
発送までの日数
ご利用ガイドによると、発送の目安は注文から10営業日程度です。土日祝と、年末年始などの指定休業日は発送しません。
祝日の無い週の月曜に注文したなら、翌々週の月曜前後が目安になります。営業日カレンダーには、発送予定日より遅れる場合があること、発送が済むとメールで知らせることが書かれています。
発送準備中が1週間続いても、10営業日を過ぎるまでは問い合わせずに待ちます。
発送メールが来たあと
発送メールが来たら、メールに書かれた「お問合せ伝票番号」で配送会社に確認します。配送会社は、こちらからは選べません。
日時指定・受け取り方法のFAQによると、日時指定、営業所止め、コンビニ受取、置き配の指定はできません。配達日を変えたいときは配送会社と直接やりとりします。配送会社の保管期限は約1週間です。
返送されたとき（再送料1,500円）
保管期限を過ぎて返送されると、再送料1,500円（税込、1配送につき）がかかります。注文品の再送のFAQによると、購入履歴の詳細を開き、必要ならお届け先を変えて、「再発送料を支払い申し込む」を押します。
| 状態 | 期限・費用 | やること |
|---|---|---|
| 発送準備中 | 注文から10営業日程度 | 待つ |
| 発送済み・配達前 | 追加費用なし | 伝票番号で配送状況を見る |
| 不在・保管中 | 配送会社の保管は約1週間 | 配送会社に再配達を頼む |
| 返送済み | 再送料1,500円 | 購入履歴から再送を申し込む |
| 手続きなしで期間経過 | 一定期間の保管後に処分。代金は返金されない | なし（返送済みの段階で申し込んでおく） |
返送後に保管される「一定期間」が何日なのかは、公式の記述では確認できていません。返送に気づいたら、その日のうちに申し込んでください。
メールが来ないとき
メールが届かないときのFAQが挙げる確認先は、登録アドレスの誤り、@1kuji-online.1kuji.com の受信許可、迷惑メールフォルダです。
ダブルチャンスキャンペーンの賞品は扱いが違います。賞品が届かないときのFAQでは、発送後2日たっても届かなければ伝票番号で配送会社に問い合わせるよう案内しています。住所不備や長期不在で返送された賞品は再送されません。
よくある誤解
- 「更新ボタンを押せば早く入れる」。ブラウザを閉じたり順番待ちから抜けたりすると、最初から並び直しになります。
- 「タブや端末を増やせば有利」。公式は推奨しておらず、エラーの原因になると書いています。複数アカウントは規約第14条で利用停止の対象です。
- 「送料は550円」。2025年3月28日注文分から660円です。
- 「エラーが出たらすぐ問い合わせる」。購入履歴への反映は15分前後かかります。先に履歴を見ます。
- 「発送準備中が1週間続くのはおかしい」。目安は土日祝を除く10営業日です。
- 「キャンセルして引き直せる」。特定商取引法に基づく表記のとおり、自己都合の返品・キャンセルはできません。
